Politique de confidentialité

1. Introduction

Sebaaq Inc. («nous», «notre», «nos») s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion automobile (Sebaaq) et notre application CRM (Spectivix).

En utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l’utilisation des informations conformément à cette politique.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Identification personnelle : Nom, adresse courriel, numéro de téléphone
• Coordonnées : Adresse postale, ville, province, code postal
• Données Facebook : Informations de leads provenant de Facebook Lead Ads (nom, courriel, téléphone) lorsque les utilisateurs soumettent des formulaires sur Facebook
• Données de page Facebook : Métadonnées de page, statistiques d’engagement des publications et données de messagerie lorsque les entreprises connectent leurs pages Facebook
• Informations commerciales : Nom de l’entreprise, adresse commerciale et informations de licence de concessionnaire
• Données d’utilisation : Données de journal, type de navigateur, pages visitées et données d’interaction

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Fournir, maintenir et améliorer nos services de gestion automobile et de CRM
• Traiter et gérer les leads provenant de Facebook Lead Ads pour le compte de nos utilisateurs professionnels
• Envoyer des communications par SMS, courriel et Messenger à l’initiative des utilisateurs professionnels autorisés
• Gérer l’inventaire de véhicules, les contrats et les registres comptables
• Publier des annonces de véhicules sur Facebook Marketplace et Catalogue pour le compte des concessionnaires
• Respecter les obligations légales et les exigences réglementaires

4. Données de la plateforme Facebook

Notre application s’intègre à la plateforme Facebook (Meta). Lorsque les entreprises connectent leurs pages Facebook à notre plateforme, nous accédons aux données suivantes via les API Meta approuvées :

• Données Lead Ads : Coordonnées soumises par les utilisateurs via les formulaires Facebook Lead Ads
• Gestion de page : Métadonnées de page, paramètres et capacités de gestion de contenu
• Messagerie : Capacité d’envoyer et de recevoir des messages via Facebook Messenger pour le compte des pages connectées
• Gestion du catalogue : Publication et gestion des annonces de véhicules dans le catalogue et le Marketplace Facebook

Nous n’accédons qu’aux données Facebook nécessaires aux fonctionnalités autorisées par nos utilisateurs professionnels. Toutes les données Facebook sont traitées conformément aux conditions de la plateforme Meta et à cette politique de confidentialité.

5. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Avec les utilisateurs professionnels : Les données de leads collectées via Facebook sont partagées avec l’entreprise autorisée (concessionnaire) propriétaire de la page Facebook
• Fournisseurs de services : Nous utilisons des services tiers (Twilio pour les SMS, OpenAI pour le traitement de documents, Amazon SES pour les courriels) qui traitent les données en notre nom
• Exigences légales : Lorsque requis par la loi, la réglementation ou une procédure judiciaire

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Cela inclut le chiffrement des données sensibles (identifiants, jetons), les connexions HTTPS sécurisées et le contrôle d’accès basé sur les rôles dans notre architecture multi-locataire.

7. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et remplir les objectifs décrits dans cette politique. Les utilisateurs professionnels peuvent supprimer les données de leads à tout moment via notre plateforme. À la résiliation du compte, nous supprimons toutes les données associées dans un délai de 90 jours.

8. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier les données inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Vous opposer au traitement des données
• Retirer votre consentement à tout moment
• Demander la portabilité des données

9. Demandes de suppression de données

Pour demander la suppression de vos données, y compris celles collectées via Facebook, veuillez nous contacter à l’adresse courriel ci-dessous. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également soumettre une demande de suppression via notre plateforme à sebaaq.ca/data-deletion.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous informerons les utilisateurs de tout changement important en publiant la politique mise à jour sur cette page avec une date de «dernière mise à jour» révisée.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

Courriel : [email protected]
Entreprise : Sebaaq Inc.
Site web : sebaaq.ca